«Ателье Керамики» – лучший сервис и комфорт в процессе совершения покупки.

Отличительной чертой нашей сети является продажа готовых дизайнерских
решений и предложение сопутствующего сервиса.
Миссия сети шоу-румов «Ателье Керамики» - формирование новой культуры покупок и планирования ремонта помещений.
Наши потребители – это люди, которые очень ценят свое время и желают экономно расходовать свое время на изучение тенденций в сфере дизайна интерьеров, отбор материалов для ремонта.
Их интересует дизайн, но исключительно с точки зрения практического воплощения и потребления.
Вместе с тем, приобретая товар, наши потребители хотят быть уверенными, что он соответствует их социальному статусу.

Приходя в шоу-рум «Ателье Керамики», потребитель получает:

• Целостное представление о том, как может выглядеть его ванная комната и другие помещения;
• Внимательное отношение продавцов-консультантов к его потребностям в информации и профессиональный совет по дизайну;
• Комфорт процесса совершения покупки;

Высокое качество обслуживания

Удовлетворение покупателей является главной целью профессионального общения в шоу-руме «Ателье Керамики».
Наша задача – предложить покупателю приемлемое решение и сделать это максимально удобно и быстро.
Имея разнообразный опыт покупок, наш потребитель сравнивает магазины по степени комфорта.
Покупка в нашем шоу-руме – новый позитивный опыт, о котором клиенты рассказывают своим друзьям и знакомым.

Сервис

Клиенты шоу-румов «Ателье Керамики» получают наиболее качественный сервис, соответствующий современным тенденциям продажи товаров для ванной комнаты.

Услуги шоу-рума «Ателье Керамики»:

• Профессиональные консультации;
• Экспресс-дизайн интерьера помещения;
• Расчет количества материалов (плитка, клеи) для воплощения проекта;
• Комплектация проекта материалами (плитка, клеи);
• Доставка материалов на объект;
• Возврат излишков плитки;

Профессиональные консультации.

Специалисты – персональные менеджеры, работающие с посетителями, поддерживаемые остальным персоналом шоу-румов «Ателье Керамики», региональных представительств и офисов Группы АТЕМ, отвечают за быстрое и эффективное удовлетворение потребностей покупателя.
Общение с посетителями шоу-румов «Ателье Керамики» основывается на создании открытых и персональных отношений.
Комфорт и свобода выбора являются фундаментальными принципами работы с покупателями.

Наши специалисты проходят специальные тренинги с акцентом на обслуживание покупателей, посещают выставки, тесно сотрудничают с производственными и технологическими службами завода АТЕМ.
Поэтому наши специалисты ответят на любые вопросы покупателей.
Какие существуют разновидности плитки? Какие форматы? Какие коллекции? Какие дизайны? Какие фактуры? Какие декоры? Какие технические характеристики? Что нового в мире керамической плитки? Какие модные тенденции?...
Также наши консультанты расскажут посетителям шоу-румов о том, из чего сделана плитка, как она производится, какие отличительные преимущества продукции под торговой маркой АТЕМ и почему продукция АТЕМ достойна Вашего внимания и пользуется заслуженным уважением и спросом.
Если наш покупатель сообщает о готовности сделать заказ, персональный менеджер занимается всеми подробностями заказа.

 

Экспресс-дизайн интерьера помещения.

Мы не ждем от потребителя, чтобы он был дизайнером и был в курсе новых тенденций.
Для того, чтобы клиент имел возможность виртуально окунуться в атмосферу своего будущего интерьера и мог воочию оценить его дизайн, предоставляется специальная услуга 3D-визуализации интерьеров.
Экспресс-дизайн – это услуга профессионального дизайнера.

От заказчика потребуется сообщить дизайнеру:

• точные размеры помещения;
• назначение помещения (гостевой санузел, ванная, кухня, постирочная, пр.);
• для кого делается интерьер (количество человек, их возраст, образ жизни, вкусы, предпочтения);
• масштабы работ (капитальный или косметический ремонт, частичное декорирование);

Дизайнер поможет сориентироваться в ассортименте, выбрать стилевое направление и цветовую гамму.

За очень короткий промежуток времени (от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от сложности проекта), с помощью специального программного обеспечения (объемного 3D-моделирования) создается дизайн интерьера помещения с использованием комплекса подобранных материалов (плитка, декорирующие элементы, сантехника, мебель, светильники, аксессуары, пр.).

Заказчику предлагается на выбор несколько (до трех) альтернативных решений, гармонирующих с пространством.

Заказчику передается отчет об услуге экспресс-дизайна интерьера помещения в электронном и/или печатном виде.

В состав отчета входит:

• трехмерное изображение (в нескольких ракурсах) интерьера помещения;
• раскладка плитки (на стенах, на полу);
• расчет количества плитки в штуках и квадратных метрах (с учетом подрезки) и сопутствующих материалов;
• расчет стоимости плитки и сопутствующих материалов;

Стоимость услуги экспресс-дизайна зависит от площади помещения и сложности проекта.
При покупке керамической плитки услуги экспресс-дизайна оказываются бесплатно.

Расчет количества материалов (плитка, клеи, затирки).

Специальное программное обеспечение, с помощью которого создаются дизайны интерьеров помещения, также позволяет рассчитать количество материалов (керамической плитки, декорирующих элементов, клея, затирок), необходимых для воплощения проекта, что способствует экономии времени и денег.

Таким образом, выбор проекта дизайна интерьера помещения из предложенных альтернативных вариантов осуществляется не только эмоционально (нравится предложенный дизайн или не нравится), но и рационально (стоимость каждого из предложенных вариантов).

Услуга по расчету материалов бесплатная, а сам расчет происходит в on-line режиме.

Т.о. наши клиенты не только экономят средства, но и совершенно не теряют на это время.

Комплектация проекта материалами (плитка, клеи, затирки).

Количество материалов рассчитано. Наши партнеры – поставщики клея, затирок и прочих сопутствующих материалов – с радостью выполнят заказ в оговоренное время и на оптимальных условиях.

И самое главное – наши клиенты могут быть уверены, что все материалы высочайшего качества.

Ведь наша задача – не только освободить наших клиентов от всех забот, связанных с проектом, наша задача – достичь превосходного конечного результата.

А в этом деле мелочей не бывает. Здесь важно все – вплоть до последнего «гвоздика».

Доставка материалов на объект.

Выбранный товар доставляется по указанному клиентом адресу и в удобное для него время.
Доставка по Украине:

• Доставка заказов от 1000кв.м. – осуществляется бесплатно;
• Доставка заказов до 1000кв.м. – за отдельную плату, зависящую от расстояния доставки.
• Доставка по городу ( Харьков, Днепропетровск, Одесса, Львов,  Полтава) – за отдельную плату.

Укладка плитки.

Сделано самое важное – подобрана красивая и качественная плитка, разработан интересный и необычный дизайн помещения, материалы укомплектованы, доставлены на объект.
Кажется, что дело уже сделано.
И все же вздохнуть с облегчением можно только после того, когда проект воплощен.
Укладка плитки, как показывает практика, – очень важная часть всего процесса.
Качественная работа плиточника подчеркивает достоинства идеи, дизайна, использованной плитки, декорирующих элементов.

Возврат излишков плитки.

Когда проект реализован и клиент доволен – мы можем сказать, что дело сделано.
Но для нас важно, чтобы клиент был, не просто доволен, а счастлив.
Мы еще хотим сделать немного для нашего клиента.
Клиент может вернуть нам излишки керамической плитки (в целых упаковках) в течении 14 дней с момента получения товара.
При этом клиенту компенсируется полная стоимость возвращенной керамической плитки.
И даже если это незначительная экономия средств – нам просто приятно это сделать для нашего клиента.